Heizer, Ionara Houry, Faculdade de Ciências Administrativas e Contábeis de Itabira (FACCI), Brasil

• VI Congresso Nacional de Administração e Contabilidade - AdCont 2015 - 1.1 Estratégia, Organizações e Gestão da Informação
  Um Estudo da Gestão das Organizações do Terceiro Setor de Itabira/MG Orientado pelo Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade
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