Portal de Conferências da UFRJ, VII SEMINÁRIO DE INTEGRAÇÃO DOS TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS

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DRH EM FOCO: A Importância do atendimento de qualidade no Cuidar de Quem Cuida.
SANDRA BATISTA DA SILVA MARTINS, MOACIR DE OLIVEIRA MOURA, CARLOS EDUARDO BEZERRA SIMÕES, DANILO MARQUES CARVALHO

Última alteração: 2019-09-20

Resumo


A Divisão de Recurso Humanos (DRH)/Hospital Universitário Clementino Fraga Filho (HUCFF) atua em prestar orientações sobre direitos e deveres, além  da saúde e bem-estar dos trabalhadores do HUCFF oferecendo serviços de qualidade em todos os seus seguimentos, pois a área  de recursos humanos não deve se preocupar apenas com a mão de obra que o trabalhador oferece, mas também com o bom  atendimento dispensado, bem como o cuidado da saúde física e mental. Os serviços que compõe a DRH têm como principal objetivo “o cuidar de quem cuida”, primando pela valorização do trabalhador, através do seu desenvolvimento profissional e reconhecimento. Assim, busca um feedback por parte dos seus integrantes para aprimorar o trabalho atendendo as necessidades encontradas. Aborda-se uma visão de gestão de pessoas participativa, onde a opinião do trabalhador torna-se importante para as decisões do líder. A atual gestão destaca-se pela motivação dos trabalhadores, trazendo como consequência natural o bom atendimento aos pacientes deste Hospital. Os diversos serviços da DRH possuem especificidades, mas todos em prol do bem-estar do trabalhador. O SAP abrange o atendimento aos trabalhadores de empresas terceirizadas e Assentamentos Funcionais. Divide se em: a Seção de Pagamentos (Gerenciamento de todos os assuntos referentes a vida financeira do servidor, Hora extra e APH), Seção de Registro e Controle (Gerenciamento dos assentamentos funcionais e controle dos processos de vida funcional  como aposentadorias, abonos, e outros), Seção de Saúde do Trabalhador (urgências médicas, periódicos, dosimetria, etc.), Seção de Atendimento (Recebimentos e abertura de processos referente a todos os assuntos funcionais) e SEOP (gerência e confecção da folha de pagamento dos trabalhadores extraquadros). O STD tem como missão a movimentação de servidores, atendimento aqueles em disponibilidade, acompanhamento sócio funcional, além de treinamentos, cursos, e palestras em educação continuada. A Sindicância responsável pela abertura e acompanhamento de processos disciplinares. O gabinete da DRH, onde o diretor gerencia todos os trabalhos desenvolvidos nos serviços sempre focado na afirmação da constituição da Organização Mundial da Saúde (OMS) que afirma: “Saúde é um estado de completo bem-estar físico, mental e social e não apenas a mera ausência de doença ou enfermidade”. Algumas demonstrações dessa afirmação são os eventos organizados pela DRH em prol da valorização do trabalhador, o atendimento humanizado, a mediação de conflitos e os cursos oferecidos ao corpo social.


Palavras-chave


RECURSOS HUMANOS; VALORIZAÇÃO DO TRABALHADOR; ACOLHIMENTO

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