Queda é um evento que pode ocorrer em qualquer local no âmbito hospitalar, seja com pacientes internados ou a nível ambulatorial. Esse evento indesejável pode contribuir para o aumento do tempo de permanência hospitalar como também para internações não programadas que contribuem para o aumento dos custos assistenciais. O Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), publicado na Portaria do MS no 529 de 1/4/15, preconiza a implantação da cultura da segurança e destaca a obrigatoriedade dos mesmos em monitorar e prevenir os danos resultantes da assistência à saúde. Objetivos: Reduzir a ocorrência de queda e os danos dela decorrentes e produzir um ambiente seguro para os pacientes dentro da instituição. Metodologia: Relato de experiência que descreve a trajetória do grupo de prevenção de queda para elaborar os 3 protocolos de prevenção de queda. Os protocolos possuem informações necessárias para que seja realizado atendimento seguro ao paciente, além de conhecimentos para os profissionais que atuam em várias áreas do hospital universitário. Resultados: Os protocolos foram elaborados de acordo com as orientações do Ministério da Saúde. O protocolo de Avaliação do risco de queda tem como objetivo reduzir a ocorrência de quedas de pacientes e os danos decorrentes deste incidente a partir da avaliação de risco de queda e da identificação dos fatores contribuintes, essa avaliação é realizada no momento da admissão e  sua aplicação é realizado nos setores de internação e do serviço de intercorrências clínica e cirúrgica ( SICC ). O protocolo de Prevenção de queda tem o objetivo de padronizar as condutas da equipe multiprofissionais para a prevenção de queda e danos decorrentes deste incidente. As medidas gerais para a prevenção de queda é destinada a todos os pacientes e as medidas específicas voltadas para o paciente de médio e alto risco de queda e sua  aplicação ocorre em todo os setores do hospital. O protocolo de Notificação de queda tem como objetivo orientar a equipe de saúde para notificação do incidente de queda, propiciar a investigação dos fatores contribuintes para o incidente e implementar ações que colaborem para a não ocorrência deste incidente. Conclusão: Observamos boa adesão do profissionais quanto a notificação e prevenção de  quedas e a melhoria das informações sobre as medidas de prevenção de queda.